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想继承家业家里的产品手册背熟了吗?

来源:M88明升官网 | 时间:2018-08-13

  在确信这是形容费庄华发的半个掌舵者姚雨婷最合适的一句话之前,锌财经记者已经和这位一卷长发、略显温柔的女性继承者聊了近一个下午。

  关于这个话题,锌财经也曾在开年特辑《不愿接班的富二代》(点击标题可)中还原过他们的阵痛。父子(女)矛盾、信任危机、经验缺乏、理念不合……这些都是接下来五年,在亚洲1/3的财富将转移到下一代手上的过程中,不可避免且时时刻刻会发生的事情。

  姚雨婷也曾是这些人中的一员,接班过程中那些该蹚的泥潭她都蹚过。当然,在访谈的三个多小时内,锌财经也能够感受到,对现在的姚雨婷来说,那都已经是过去的事了。

  和许多人不同,姚雨婷是主动选择回到费庄华发丝绸厂里继续父业的。而这,也让她少了一些抵触情绪。

  “丝绸总比钢筋水泥要好。”从小习武,到考入警校并留校任教,后来在某政府单位工作,两年前的姚雨婷终究还是回到了自己从小到大一直在的丝绸厂里。

  现在的姚雨婷,已经能够很好地和父亲打配合。在锌财经关注的诸多实体制造业传承的故事中,这确实是讲的最好的一个。

  而在回归之前,不论在警校任教,还是在某政府单位的工作,看上去都是一份光鲜并安稳的工作。姚雨婷的家人也并没有让她必须回到家里照顾企业。与全天下的父母一样,姚雨婷的父母都认为,这完全是一份体面且长久的工作,尤其是对一个女孩子来说,更是如此。

  但这样的工作,并不能让她称心如意。所以,在家里人毫不知情的情况下,姚雨婷便辞职了。她说,再在这样的工作环境里待下去,她的性格都要被磨平了。

  这种冲动而又执着的性格,在姚雨婷小时候就已经可见一斑。她说那时她就像一个男孩子,觉得电视剧里舞刀弄枪、飞檐走壁的大侠很帅。在这种憧憬之下,姚雨婷看到电视里武术学校的广告之后,便毫不犹豫地拨打了电话。

  从武术学校到警校,这种几乎与所有女生都格格不入的事,姚雨婷都经历了。但是,当父母认为,她要以一份稳定的工作安定下来的时候,姚雨婷又选择了回到家里。

  姚雨婷也说,自己从来没有离开过费庄华发。在她的记忆里,费庄华发几乎是从作坊做起,然后一步步走出去,壮大起来的。

  对姚家来说,制作丝绸的渊源几乎可以追溯到清末。而后虽有波折,即便是中间有间断,他们也没有放弃这门手艺。而姚雨婷的父亲,也终于在上世纪九十年代时,开始把手艺变成了一项家族的事业。

  姚雨婷回忆,自己三四岁的时候经常在车间里醒来,身边正是忙碌的父母和开足马力生产的机器。那时候姚雨婷的父母,白天在其他厂里上班,下了班就在自家的作坊中继续生产。

  自家的丝绸做出来之后,姚雨婷的父母就会带着她,把丝绸拉到杭州丝绸交易市场去卖。一车面料,基本到了中午就能销售一空。凭借质量和工艺上的优势,慢慢地就有客户要求直接上门取货。在姚雨婷的记忆里,自从家里开始办作坊之后,几乎每天凌晨五六点,家门口就围着上门提货或采购的客户。

  就这样,小小的一家作坊,在二十几年前并不发达的杭城,竟然有了小小的名气。因此,姚雨婷的父母便辞去了工厂里的工作,开始全身心经营家里的小作坊。1995年,这个小作坊也正式以公司化的模式运作。

  从记事起,姚雨婷就在一个生产丝绸的家庭里耳濡目染。即便是上了学之后,一到假期,姚雨婷依然会到厂里实践。所以,不管在哪里,姚雨婷的世界里一直没有离开过丝绸。

  工人出身,从作坊做起,几乎是上一代创业者们的通用公式。其中也包括姚雨婷的父亲,在他们那一代人的眼里,更多看到的是,能满足眼下需求就行。而这,又是姚雨婷所不能接受的。

  曾经在一次采购机器的过程中,姚父想进一批二手机器,毕竟相比于新机器,二手机器的价格要便宜一大半,而且也能够满足当时的生产标准。但姚雨婷却认为,二手机器的质量和使用寿命都难以保证,不如买全新的。

  经过几番争执,姚父最终否定掉了姚雨婷的想法:这个不行,等到你有话语权的时候再来跟我说这件事。

  即便辞去大学教师的工作没有和家人商量,但是,日后姚父也看到了姚雨婷一心想把家业照顾好的决心。慢慢地,姚父也开始听取女儿的意见。

  目前,办公楼前正在建造的五层厂房,一部分是为了作为费庄华发的扩张用地,而另一部分则可以作为商租用地。这次,姚父放弃了“给钱就能进”的原则,而是把决定权给了姚雨婷,必须通过她各个维度的评估才能进驻。

  刚开始管理订单时,姚雨婷会要求工人每天定工定量,然后把数据问题和步骤都记录在纸上。但这样精细化、流程化的管理,实际上却累惨了工人。就如老李所说,按他们的生产习惯,只要答应了什么时间做到,就会做到。可能今天少做一点,明天就多做一点,但工期一定不会延误。

  就像姚父说的那样,工人管理是最复杂的。首先你要摸透他们,才能去跟他们沟通,如果一定要按照一套新制度硬来,往往是事倍功半。

  1998年,也是姚雨婷离开费庄华发最久的一段时间,因为当时她去了寄宿制学校上学。据姚雨婷回忆,这应该是父亲和费庄华发最艰难的一段时间,这点也得到了姚父的应证。金融危机之下,丝绸外贸的需求一下子减少,工厂的订单量也急剧下降。

  由于市场整体需求量减少,费庄华发有了更多的原材料选择。并在不用赶工期的基础之上,姚父也有了充足的时间去打磨一些产品的细节、开发新的产品系列和花型。同时,费庄华发也在扩展新的厂房。

  这段时间的打磨和准备是有回报的。金融危机的浪潮过去之后,差不多2000年的时候,费庄华发开始为迪奥、纪梵希、卡地亚、MCM等国际一线奢侈品牌,做起了代工生产。

  而在2008年的北京奥运会期间,费庄华发的丝绸制品,也是奥组委对外赠送的礼品之一。即便已经有大牌的背书,国家的认可,费庄华发还是没有属于自己的独立品牌。

  而这,也让姚雨婷意识到,费庄华发的产品质量已经完全能够满足国际一线奢侈品的要求;而另一方面,就算是为这些国际大牌做代工,利润点也几乎和别的订单相差无几,只有屈指可数的几个点。

  树立品牌效应,这是姚雨婷在正式回归之前就做了的一件事。对姚父来说,他其实并非不知道品牌的重要性,只是在20几年前,还没有那么强的意识。而到了这个时代,能把品牌做起来的,也不是他们这代人。

  姚父在接受锌财经采访时也表示,现在的互联网思维是他们所不懂的。而这一点,确实是他们需要去接受的下一代的新思维。

  费庄华发里的大订单在目前看来依然来自于线下。而线下的生意其实是最不好做的,除了要掌握产品工艺之外,更要能应对各种人情世故和突发事件。

  有一个客户来向她询单,很多时候询单并不等于下单,所以,在客户没回复之后,姚雨婷也就没当一回事。但一个月之后,这个客户突然跟姚雨婷说要下单子,这样算来,工期只有20天。

  按照这个客户的单量,20天的工期几乎是不可能完成的任务,在协商之后,对方也同意在30天之内交货,并最终签了合同。但仅仅几天之后,这个客户又过来催货,并要求按周交货,能有多少就发多少。

  屋漏偏逢连夜雨。在这样的急单之下,又遇上了限电、下游工厂机器故障的状况,检修至少三天。这个时候,姚雨婷几乎受到了电话轰炸,从客户到对方财物、业务员的电话,几乎没有间断过。

  而这笔订单,几乎也采取了不间断的一条龙流水线。从织布,到下游企业起缸,每一个环节都有人备战,运输方式也从陆运改成了空运。在这样的高压作业之下,他们最终才勉强完成了任务。

  “都是被逼出来的。”姚雨婷半开玩笑地说。她也已经明白,很多环节到了实操阶段,并不会完全理想化的实现。就算签了合同又怎样,客户的需求始终是第一位,总不能说一定要按照白纸黑字来,不然就做不成这笔生意了。

  姚父的话,大致也适用正在面临新老传承的实体制造企业。就像姚父一样,作为几十年的老创业者,他们当然知道自己已经或多或少跟不上这个互联网时代,但他们有的是几十年的创业积淀和经验。